عدم صرف حساب المواطن.. الأسباب والحلول
على الرغم من اكتمال الطلب في حساب المواطن وتطبيق كافة الشروط المطلوبة ونجاح التسجيل يُمكن أن تراود أي من المسجلين في البرنامج مشكلة عدم نزول الدعم، حيث يخشى المواطنون من توقف حساب المواطن وصرف الدعم لاسيما إن واجهوا تلك المشكلة قبل الصرف بعدة أيام، وهو ما نوافيكم بذكره على نحو من التفصيل في الفقرات التالية.
أسباب عدم صرف دعم حساب المواطن
يؤول عدم صرف دعم حساب المواطن في المقام الأول إلى عدم توافر شرط من شروط ومعايير تلقي الدعم، وهناك أسباب أخرى تأتي على النحو التالي:
إقرأ ايضاً:8 من أصل 18!! لجنة التراخيص تسدل الستار عن الأندية الحاصلة على الرخصة المحلية والآسيوية مؤامرات ضدي! شاهد.. لاعب اتحادي سابق يكشف عن مكائد خروجه من النادي إليك أبرز مطاعم السلطات في الرياض 2024دليلك لأفضل مطعم مقلقل لحم داخل الرياض لعام 2024
- عدم تحديث البيانات الخاصة بالمُستفيد في البرنامج رغم أنَّ هناك تغييرات طرأت عليها لاسيما البيانات الهامة ذات الصلة بالدخل أو الحالة الاجتماعية.
- التأخر في تحديث البيانات عن الموعد المحدد.
- انتهاء صلاحية المستندات التي يتم إرفاقها في بيانات حساب المواطن من بينها عقد الإيجار أو شهادة السكن الجامعي في أي من الكليات العسكرية أو المدنية.
- تجاوز الدخل الشهري لأفراد الأسرة عن الحد المانع للحصول على الدعم.
- طلاق الزوجة من أسباب توقف دعم حساب المواطن.
- استقلال أي من أفراد الأسرة الذي كان من المُفترض من بين التابعين إلى المُستفيد يؤدي إلى توقف الدعم.
حل مشكلة عدم نزول دعم حساب المواطن
إن تسببت أي من الأسباب سابقة الذكر في عدم نزول دعم حساب المواطن، أو لم يكن المستفيد على دراية كاملة بسبب عدم صرف الدعم له رغم الأهلية، يُمكنه اتباع أي من الحلول التالية:
- التواصل على خدمة صوتك مسموع في حساب المواطن، والتي وفرها البرنامج ليقوم المواطنون من خلالها بتقديم شكاوى أو اعتراضات أو أي من الاستفسارات.
- مراجعة البنك الذي يمتلك المواطن فيه حسابه الذي يتم إيداع دعم حساب المواطن عليه للتحقق من أي مشكلات تقنية تسببت في عدم صرف الدعم.
خطوات حل مشكلة عدم صرف دعم حساب المواطن
إلكترونيًا يتسنى للمستفيد الذي واجه مشكلة عدم نزول دعم حساب المواطن أن يقوم باتباع بعض الخطوات لحل المشكلة على النحو التالي:
- الدخول على موقع حساب المواطن من هنـا.
- الدخول على خدمة صوتك مسموع.
- النقر على نوع الطلب الرئيسي.
- اختيار المدفوعات.
- النقر على نوع الطلب الفرعي.
- اختيار "لم يتم استلام الدفعة".
تقديم اعتراض في حساب المواطن
طريقة أخرى يُمكن اتباعها لتقديم اعتراض في حساب المواطن على عدم تلقي الدعم أو عدم الأهلية، وتأتي خطواته على النحو التالي:
- الدخول على موقع حساب المواطن من هنـا.
- إدخال رقم الهوية وكلمة المرور للتسجيل.
- النقر على الدفعات المالية.
- النقر على تقديم اعتراض.
- تحديد نوع الاعتراض "دفعة لم تستلم".
- تقديم كشف حساب.
- النقر على إرسال الاعتراض.
تحديث حساب المواطن
لتلافي مشكلة عدم نزول الدعم في حساب المواطن يُمكن تحديث بيانات الحساب كل 15 يوم من تاريخ تغيير أي بيانات، فعند انتهاء تلك المدة يتم وقف الدعم، مع العلم أنَّ الحالات التي تتطلب تحديث للبيانات:
- الوفيات.
- الطلاق.
- الزواج.
- زيادة الدخل.
- تغيير الوظيفة.
شروط أهلية حساب المواطن
ينبغي على المُسجل في حساب المواطن التحقق من توافر شروط الأهلية التي لا غنى عنها لاستمرار تلقي الدعم، وتأتي على النحو التالي:
- لا يقل عمر المتقدم عن 18 عام.
- أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
- عدم امتلاك عقارات أو أصول ذات قيمة مالية عالية.
- أن يكون المتقدم دائم الإقامة في المملكة.
- عدم التواجد في مراكز الإيواء أو الرعاية التابعة لنفقة الحكومة أو السجون.